İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 06.02.2026

Bu İade ve Değişim Politikası, La Pawle markası üzerinden satışı yapılan evcil hayvan ürünleri ve tekstil ürünlerine ilişkin iade ve değişim şartlarını düzenler.

1. Genel Esaslar

La Pawle’den satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebine konu edilebilir.
İade ve değişim işlemleri, ürünün tekrar satılabilirlik ve hijyen koşullarına uygunluğu esas alınarak değerlendirilir.
Kullanıcı, sipariş oluşturarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Hijyen ve Tekrar Satılabilirlik Şartı

Evcil hayvan ürünleri (kedi/köpek kıyafetleri, aksesuarları, tekstil ürünleri);

Doğrudan hayvan teması nedeniyle
Tüy, kıl, salya, koku ve benzeri biyolojik kalıntılara açık ürünler kapsamındadır.

Bu nedenle;

Ürün üzerinde kedi veya köpek tüyü, kıl, koku, kir, leke veya kullanım izi tespit edilmesi hâlinde, ürün hijyenik ve tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş sayılır.

Bu durumda iade veya değişim kabul edilmez.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki hâllerde iade veya değişim yapılmaz:

Ürün üzerinde kedi/köpek tüyü veya kıl bulunması
Ürünün hayvan tarafından giyilmiş veya denenmiş olması
Ürünün yıkanmış, temizlenmiş veya tüy toplayıcı ile müdahale edilmiş olması
Ürün ambalajının zarar görmesi
Ürünün tekrar satılabilirliğini ortadan kaldıran her türlü kullanım

Not: Ürün “kısa süreli denendi” iddiası, tüy veya kıl tespiti hâlinde geçerli kabul edilmez.

4. İnceleme ve Kabul Süreci

İade veya değişim için gönderilen ürünler, La Pawle tarafından detaylı fiziksel incelemeye tabi tutulur.
İnceleme sonucunda ürünün hijyen koşullarını ihlal ettiği tespit edilirse:
- İade/değişim talebi reddedilir
- Ürün, kargo bedeli alıcıya ait olmak üzere alıcıya geri gönderilir

5. Cayma Hakkına İlişkin Yasal Çerçeve

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca;

Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler, cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Evcil hayvanla temas eden ve biyolojik kalıntı barındıran ürünler bu kapsamda değerlendirilir.

Bu uygulama, tüketici sağlığı ve genel hijyen kurallarının korunması amacıyla yapılmaktadır.

6. Değişim Koşulları

Değişim işlemleri de iade ile aynı hijyen ve kontrol şartlarına tabidir.
Tüy, kıl veya kullanım izi bulunan ürünlerde beden veya model değişimi yapılmaz.

7. Kargo Ücretleri

İade veya değişim kabul edilmediği hâllerde, ürünün geri gönderim kargo bedeli alıcıya aittir.
Kabul edilen iadelerde, yasal sınırlar çerçevesinde işlem yapılır.

8. Kötüye Kullanımın Önlenmesi

La Pawle;

Aynı kullanıcıdan sık tekrar eden,
Hijyen şartlarını ihlal eden,
Tüy/kıl içeren iadeler

tespit etmesi hâlinde, ilerleyen siparişlerde iade ve değişim hakkını sınırlama veya tamamen reddetme hakkını saklı tutar.

9. Yürürlük

Bu İade ve Değişim Politikası 06.02.2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe girmiştir.
La Pawle üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.